Datenschutz

Wer wir sind

Wenn du Fragen hast, die dir die folgende Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn du zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschst, wende dich bitte jederzeit an

i-p-tel GmbH
Marc-Chagall-Str. 49
55127 Mainz

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Welche personenbezogenen Daten wir sammeln und warum wir sie sammeln

Newsletter

Zum Versenden unseres Newsletters benötigen wir deine E-Mail-Adresse. Eine Verifizierung der angegebenen E-Mail-Adresse ist notwendig und der Empfang des Newsletters ist einzuwilligen. Ergänzende Daten werden nicht erhoben oder sind freiwillig. Die Verwendung der Daten erfolgt ausschließlich für den Versand des Newsletters.

Serverlogs

i-p-tel erhebt und speichert Informationen, die dein Browser übermittelt. Dies sind Browsertyp, Betriebssystem, Referer URL, also die zuletzt besuchte Website, IP-Adresse des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Daten werden nach spätestens einem Monat gelöscht.

Wir verwenden die Logfiles nur, um Störungen bei der Erreichbarkeit unserer Websites besser analysieren und beheben zu können. Darüber hinaus dienen Serverlogs dazu, automatisiertes Auslesen erkennen zu können.

Cookies

Das Buchungswidget legt Cookies an, um den Buchungsablauf zu ermöglichen und die Zahlung zu verbuchen.

Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons etc.) und diesbezüglicher Einwilligungen setzen wir das Consent Tool „Real Cookie Banner“ ein. Details zur Funktionsweise von „Real Cookie Banner“ findest du unter https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für den Abschluss eines Vertrages notwendig. Du bist nicht verpflichtet die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn du die personenbezogenen Daten nicht bereitstellst, können wir deine Einwilligungen nicht verwalten.

Kontaktformulare

Wenn ein Besucher eine Anfrage über ein Kontaktformular auf der Webseite sendet, erheben wir den Namen und die E-Mail-Adresse sowie eine optionale Textnachricht. Die Daten werden zur Beantwortung der Anfrage durch eine Antwortmail gespeichert. Außerdem wird bei Absenden des Kontaktformulars ein sogenanntes „Conversion Tracking“ für die eingeblendete Werbeanzeige gezählt, falls der Besucher die Webseite über eine Werbeanzeige auf Google aufgerufen hat.

Buchungen

Wenn Besucher ein Event auf der Website buchen, sammeln wir den Vor- und Nachnamen, die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Besuchers, um eine Bestätigungsmail zu versenden.

Wie lange wir deine Daten speichern

Rechnungen speichern wir im Rahmen der buchhalterischen Pflichten mindestens 10 Jahre und höchstens 13 Jahre.

Die bei der Newsletteranmeldung gemachten Daten werden ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) verarbeitet. Ein Widerruf deiner bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail oder melde dich über den „Austragen“-Link im Newsletter ab. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Zur Einrichtung des Abonnements eingegebene Daten werden im Falle der Abmeldung gelöscht. Sollten diese Daten für andere Zwecke und an anderer Stelle an uns übermittelt worden sein, verbleiben diese weiterhin bei uns.

Welche Rechte du an deinen Daten hast

Du kannst die Löschung aller personenbezogenen Daten, die wir von dir gespeichert haben, anfordern. Dies umfasst nicht die Daten, die wir aufgrund administrativer, rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Notwendigkeiten aufbewahren müssen.

Wohin wir deine Daten senden

Die von uns im Rahmen des Buchungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten werden mit der deutschen Buchungsplattform regiondo.de geteilt. Die Datenschutzverordnung dieser Platform kann man auf https://regiondo.de/datenschutz nachlesen.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung geben wir bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten – »Kauf auf Rechnung« via PayPal Ihre Zahlungsdaten an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend »PayPal«), weiter. PayPal behält sich für die Zahlungsmethoden Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten – »Kauf auf Rechnung« via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsmethode. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem Anschriftendaten ein. Darüber hinaus ist PayPal berechtigt Ihre Daten u.a. an bekannte Dritte (Banken, e-Dienstleister, Servicepartner, aber auch Wirtschaftsprüfer, Analysedienste, Auskunfteien, Marketingpartner, Cloud-Dienstleister, Retargeting-Anbieter, verbundene Unternehmen) sowie an nicht benannte Dritte weiterzugeben. Weitere datenschutzrechtliche Informationen, unter anderem zu den verwendeten Auskunfteien, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

KI-basierter Kundenservice (Voice & Chat Agent)

Wir setzen auf unserer Website einen KI-gestützten Kundenservice ein (bereitgestellt durch ElevenLabs), der sowohl über eine Chat-Funktion als auch per Telefon zur Verfügung steht. Wenn du diesen Service nutzt, werden deine Spracheingaben bzw. Texteingaben verarbeitet, um dein Anliegen zu verstehen und zu beantworten.

• Verarbeitete Daten: Audioaufnahmen deiner Stimme (bei Telefonaten), Texteingaben (im Chat), sowie Metadaten zur Verbindung.

• Zweck der Verarbeitung: Bereitstellung eines automatisierten Kundensupports und Beantwortung von Anfragen.

• Weitergabe an Dritte: Die Daten werden an den Dienstleister Eleven Labs Inc. (USA) übertragen. Zur Verarbeitung der Inhalte werden zudem Sprachmodelle von Drittanbietern, insbesondere Google (Gemini), genutzt.

• Training der KI: Bitte beachte, dass die geführten Gespräche aufgezeichnet und von den genannten Anbietern (ElevenLabs und deren Partnern) genutzt werden können, um die Technologie weiterzuentwickeln und die Sprachmodelle zu trainieren.

• Drittlandtransfer: Die Datenverarbeitung findet teilweise in den USA statt. Wir weisen darauf hin, dass in den USA kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Mit der Nutzung des Dienstes erklärst du dich mit dieser Übermittlung und Verarbeitung einverstanden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).